ارتباط باما
شماره واتساپ فروش: +۹۷۱۵۵۱۵۶۲۱۷۰
شماره تماس پشتیبانی: ۰۹۱۲۱۹۴۳۹۳۰
شماره تماس پشتیبانی: ۰۹۱۲۱۹۴۳۹۳۰
سوالات متداول درباره خرید از روتین شو
۱. چگونه میتوانم از سایت روتین شو خرید کنم؟
کافیست محصول مورد نظر را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و پس از تکمیل اطلاعات ارسال، پرداخت خود را انجام دهید.
۲. آیا برای خرید حتماً باید در سایت ثبتنام کنم؟
بله، ثبتنام باعث میشود بتوانید سفارشهای خود را پیگیری کرده و از تخفیفها و پیشنهادهای ویژه مطلع شوید.
۳. آیا امکان ویرایش یا لغو سفارش بعد از ثبت وجود دارد؟
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی درخواست ویرایش یا لغو ثبت کنید.
۴. چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت آنلاین انجام میشود.
۵. آیا محصولات روتین شو اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات آرایشی و بهداشتی ارائه شده در روتین شو اصل بوده و مستقیماً تأمین میشوند.
۶. در صورت ناموفق بودن پرداخت، مبلغ از حساب من کسر شده ولی سفارش ثبت نشده است، چه کنم؟
مبلغ معمولاً طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمیگردد. در صورت عدم بازگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
سوالات متداول درباره ارسال کالا
۷. سفارشها از کجا ارسال میشوند؟
سفارشها از دبی ارسال میشوند و پس از ورود به ایران توسط شرکتهای حمل داخلی توزیع میشوند.
۸. مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
زمان تحویل بسته به شهر مقصد معمولاً بین ۷ تا ۱۴ روز کاری متغیر است.
۹. هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و مقصد نهایی محاسبه و در سبد خرید نمایش داده میشود.
۱۰. آیا امکان ارسال به سراسر ایران وجود دارد؟
بله، روتین شو به تمامی شهرهای ایران ارسال دارد.
۱۱. چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک یا در پنل کاربری درج میشود.
۱۲. اگر هنگام تحویل در محل حضور نداشته باشم چه اتفاقی میافتد؟
مامور پست مجدداً برای تحویل اقدام میکند یا بسته به نزدیکترین شعبه پستی منتقل میشود.
۱۳. اگر کالا آسیب دیده یا اشتباه ارسال شده باشد چه باید کرد؟
حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر محصول را ارسال نمایید تا بررسی انجام شود.
۱۴. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
در صورت باز نشدن پلمپ و مطابقت با شرایط مرجوعی، امکان بازگشت طبق قوانین سایت وجود دارد.
۱۵. چگونه میتوانم با پشتیبانی روتین شو تماس بگیرم؟
از طریق فرم تماس با ما، چت آنلاین یا شماره تماس درج شده در سایت میتوانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.